{"id":1710,"date":"2023-01-16T10:20:54","date_gmt":"2023-01-16T10:20:54","guid":{"rendered":"http:\/\/hoteljelna.ro\/?page_id=1710"},"modified":"2024-11-13T11:16:42","modified_gmt":"2024-11-13T11:16:42","slug":"termeni-si-conditii","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/termeni-si-conditii\/","title":{"rendered":"Termeni si conditii"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-1710 .elementor-element.elementor-element-1f1b31f{text-align:center;}.elementor-1710 .elementor-element.elementor-element-1f1b31f > .elementor-widget-container{margin:50px 0px 50px 0px;}:root{--page-title-display:none;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1710\" class=\"elementor elementor-1710\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f7b9207 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f7b9207\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6e221a1\" data-id=\"6e221a1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f1b31f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1f1b31f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termeni si conditii<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be399c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be399c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Siteul www.hoteljelna.ro este denumirea comercial\u0103 a DROSERA COMSERV S.R.L., persoan\u0103 juridic\u0103 de na\u021bionalitate rom\u00e2n\u0103, av\u00e2nd sediul social \u00een localitatea DC7, Jelna, av\u00e2nd codul unic de \u00eenregistrare fiscal\u0103 nr. RO 3093683 \u015fi num\u0103r de ordine la Registrul Comer\u0163ului: J06\/1199\/1992 , e-mail: rezervari@hoteljelna.ro .<\/p><p>V\u00e2nz\u0103tor\u00a0\u2013 societatea comercial\u0103 DROSERA COMSERV S.R.L.<\/p><p>Cump\u0103r\u0103tor\u00a0\u2013 poate fi orice persoan\u0103 fizic\u0103 care are v\u00e2rsta peste 18 ani sau persoan\u0103 juridic\u0103 sau orice entitate juridic\u0103 care face o rezervare de cazare pe Site \u0219i efectueaz\u0103 o plat\u0103.<\/p><p>Client \u2013 poate fi orice persoan\u0103 fizic\u0103 care are v\u00e2rsta peste 18 ani sau persoan\u0103 juridic\u0103 care are sau ob\u021bine acces la CON\u021aINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozi\u021bie de c\u0103tre Hotel Jelna (electronic, telefonic, etc).<\/p><p>Utilizator\u00a0\u2013 orice persoan\u0103 fizic\u0103 care are v\u00e2rsta peste 18 ani sau persoan\u0103 juridic\u0103 care acceseaz\u0103 Site-ul, care, prin finalizarea procesului de rezervare a unei caz\u0103ri, \u0219i-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sec\u021biunea Termeni \u0219i Condi\u021bii.<\/p><p>Co\u0219ul meu\u00a0\u2013 sec\u021biune din Site care permite Cump\u0103r\u0103torului\/Utilizatorului s\u0103 adauge Serviciile de cazare pe care dore\u0219te s\u0103 le achizi\u021bioneze online.<\/p><p>Site \u2013 pagina web g\u0103zduit\u0103 online la adresa www.hoteljelna.ro \u0219i subdomeniile acestuia.<\/p><p>Servicii\u00a0\u2013 orice serviciu de cazare sau turistic listat pe Site, care urmeaz\u0103 a fi furnizate de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor, Cump\u0103r\u0103torului ca urmare a tranzac\u021biei \u00eencheiate.<\/p><p>Campanie\u00a0\u2013 ac\u021biunea de a expune \u00een scop comercial, un num\u0103r limitat de Unit\u0103\u021bi de cazare sau Servicii, av\u00e2nd un stoc limitat \u0219i predefinit, pentru o perioad\u0103 limitat\u0103 de timp stabilit\u0103 de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p><p>Con\u021binut\u00a0\u2013 reprezint\u0103:<\/p><p>toate informa\u021biile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic;<br \/>con\u021binutul oric\u0103rui e-mail trimis Cump\u0103r\u0103torilor de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor prin mijloace electronice \u0219i\/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;<br \/>orice informa\u021bie comunicat\u0103 prin orice mijloc de c\u0103tre un angajat\/partener al V\u00e2nz\u0103torului, Cump\u0103r\u0103torului, conform informa\u021biilor de contactare, specificate sau nu de c\u0103tre acesta;<br \/>informa\u021bii legate de Serviciile de cazare \u0219i\/sau tarifele practicate de V\u00e2nz\u0103tor \u00eentr-o anumit\u0103 perioad\u0103;<br \/>date referitoare la V\u00e2nz\u0103tor, sau alte date privilegiate ale acestuia.<\/p><p>Review\u00a0\u2013 o evaluare scris\u0103 de c\u0103tre beneficiarul unui Serviciu, evaluare redactat\u0103 pe baza experien\u021bei personale \u0219i capacit\u0103\u021bii acestuia de a realiza comentarii calitative \u0219i de a spune daca Serviciul respect\u0103 sau nu specifica\u021biile men\u021bionate de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p><p>Rating\u00a0\u2013 modalitate de exprimare a gradului de satisfac\u021bie a unui Client\/Cump\u0103r\u0103tor fa\u021b\u0103 de un Serviciu. Rating-ul se exprim\u0103 sub form\u0103 de stele, Serviciile de cazare put\u00e2nd primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfac\u021bie va fi asociat \u00eentotdeauna review-ului scris de Client\/Cump\u0103r\u0103tor asupra unui Serviciu.<\/p><p>Comentariu\u00a0\u2013 apreciere sau observa\u021bie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.<\/p><p>Document\u00a0\u2013 prezentele Termene \u0219i Condi\u021bii.<\/p><p>Comunic\u0103ri Comerciale\u00a0\u2013 orice tip de mesaj trimis prin e-mail\/SMS\/telefonic con\u021bin\u00e2nd informa\u021bii generale \u0219i tematice, informa\u021bii cu privire la servicii similare sau complementare cu cele pe care Clientul le-a achizi\u021bionat, informa\u021bii cu privire la oferte sau promo\u021bii, informa\u021bii referitoare la Servicii existente pe site, precum \u0219i alte comunic\u0103ri comerciale cum ar fi nout\u0103\u021bi sau sondaje de opinie.<\/p><p>Tranzac\u021bie \u2013 \u00eencasarea sau rambursarea unei sume rezultat\u0103 din v\u00e2nzarea unui Serviciu de cazare de c\u0103tre Panoramic Colibita, Cump\u0103r\u0103torului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor.<\/p><p>Specifica\u021bii\u00a0\u2013 toate specifica\u021biile \u0219i\/sau descrierile Serviciilor a\u0219a cum sunt precizate \u00een descrierea acestora.<\/p><p>Plata cu Netopia\u00a0\u2013 serviciul de plat\u0103 prestat de c\u0103tre procesatorul de pl\u0103\u021bi integrat \u00een Site, pus la dispozi\u021bia Clien\u021bilor\/Cump\u0103r\u0103torilor prin intermediul Site-ului \u00een vederea efectu\u0103rii unei pl\u0103\u021bi cu cardul on-line.<\/p><p>Token \u2013 num\u0103r criptat unic asociat cardului de plat\u0103 al Cump\u0103r\u0103torului dup\u0103 efectuarea unei pl\u0103\u021bi on-line, dup\u0103 activarea serviciului euplatesc.ro \u0219i care va putea fi utilizat de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor pentru autorizarea Tranzac\u021biilor prin serviciul Netopia.<\/p><p>DOCUMENTE CONTRACTUALE<\/p><p>2.1. Prin rezervarea unui Serviciu de cazare pe Site, Cump\u0103r\u0103torul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i deruleaz\u0103 opera\u021biunile comerciale.<\/p><p>2.2. Notificarea primit\u0103 de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor, dup\u0103 efectuarea tranzac\u021biei online are rol de acceptare a Serviciului. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.<\/p><p>2.3. Pentru motive justificate, V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u021bi rezerv\u0103 dreptul de a modifica cantitatea Serviciilor de pe Site. Dac\u0103 modific\u0103 cantitatea de Servicii tranzac\u021bionate va anun\u021ba Cump\u0103r\u0103torul la adresa de e-mail sau la num\u0103rul de telefon puse la dispozi\u021bia V\u00e2nz\u0103torului la efectuarea tranzac\u021biei online \u0219i va returna suma achitat\u0103.<\/p><p>2.4. Documentul \u0219i informa\u021biile puse la dispozi\u021bie de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor pe Site cu privire la Serviciile de cazare \u0219i disponibilitate vor sta la baza efectu\u0103rii achizi\u021biei.<\/p><p>POLITICA DE V\u00c2NZARE ONLINE<\/p><p>3.1. Accesul \u00een vederea efectu\u0103rii unei tranzac\u021bii online \u00eei este permis oric\u0103rui Utilizator.<\/p><p>3.2. Comunicarea cu V\u00e2nz\u0103torul se poate realiza prin interac\u021biunea direct\u0103 cu acesta, prin suport online (Live Chat) dac\u0103 op\u021biunea este activ\u0103\u00a0sau prin adresele men\u021bionate la sec\u021biunea \u201cContact\u201d din Site. V\u00e2nz\u0103torul are libertatea de a gestiona informa\u021biile primite f\u0103r\u0103 a fi nevoit s\u0103 aduc\u0103 justific\u0103ri pentru aceasta.<\/p><p>3.3 In cazul unui volum de trafic neobi\u0219nuit de mare provenit din partea unei re\u021bele de internet, Hotel Jelna \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a cere Utilizatorilor\/Cump\u0103r\u0103torilor introducerea manual\u0103 a codurilor de validare de tip captcha, \u00een vederea protej\u0103rii informa\u021biei din cadrul Site-ului.<\/p><p>3.4. DROSERA COMSERV S.R.L. poate publica pe Site informa\u021bii despre Serviciile de cazare \u0219i\/sau promo\u021bii practicate de c\u0103tre acesta, \u00eentr-o anumit\u0103 perioad\u0103 de timp \u0219i \u00een limita stocului disponibil.<\/p><p>3.5. Toate tarifele aferente Serviciilor de cazare prezentate pe Site sunt exprimate \u00een lei (RON) \u0219i includ T.V.A., cu excep\u021bia taxelor locale sau juridice aplicate conform legisla\u021biei \u00een vigoare, care pot fi achitate separat.<\/p><p>3.6. In condi\u021biile prev\u0103zute de lege, pre\u021bul Serviciilor turistice afi\u0219at pe Site, include Taxa pe valoare ad\u0103ugat\u0103. In cazul \u00een care Utilizatorul\/Cump\u0103r\u0103torul solicit\u0103 detalii cu privire la suma exact\u0103 ad\u0103ugat\u0103 la pre\u021bul Serviciului de cazare, acesta va contacta Recep\u021bia Hotel Jelna la adresa rezervari@hoteljelna.ro sau la numerele de telefon afi\u0219ate pe Site.<\/p><p>3.7. In cazul pl\u0103\u021bilor online V\u00e2nz\u0103torul nu este\/nu poate fi f\u0103cut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cump\u0103r\u0103tor, incluz\u00e2nd dar nelimit\u00e2ndu-se la comisioane de conversie valutar\u0103 aplicate de c\u0103tre banca emitent\u0103 a cardului acestuia, \u00een cazul \u00een care moneda de emitere a acestuia difer\u0103 de RON. Responsabilitatea pentru aceast\u0103 ac\u021biune o poart\u0103 numai Cump\u0103r\u0103torul.<\/p><p>3.8 Toate informa\u021biile folosite pentru descrierea Serviciilor de cazare disponibile pe Site (imagini \/ video \/ prezent\u0103ri multimedia \/ etc.) nu reprezint\u0103 o obliga\u021bie contractual\u0103 din partea V\u00e2nz\u0103torului, acestea fiind utilizate cu titlu de prezentare.<\/p><p>3.9. Dup\u0103 14 (paisprezece) zile de la achizi\u021bionarea Serviciului de cazare, Cump\u0103r\u0103torului i se poate solicita \u00eenscrierea unui Review legat de Serviciul achizi\u021bionat. Solicitarea va fi transmis\u0103 c\u0103tre adresa de email \u00eenscris\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor \u00een Cont. In acest fel, Cump\u0103r\u0103torul contribuie la informarea altor posibili Clien\u021bi\/ Cump\u0103r\u0103tori \u0219i se implic\u0103 activ \u00een dezvoltarea de noi Servicii \u0219i \u00een detalierea c\u00e2t mai complet\u0103 a caracteristicilor Serviciilor.<\/p><p>CESIONAREA \u0218I SUBCONTRACTAREA<\/p><p>4.1. V\u00e2nz\u0103torul nu poate cesiona \u0219i\/sau subcontracta o ter\u021b\u0103 parte pentru Servicii ce \u021bin de onorarea rezerv\u0103rii, dec\u00e2t cu informarea Cump\u0103r\u0103torului, fiind necesar acordul acestuia. V\u00e2nz\u0103torul va fi \u00eentotdeauna responsabil fa\u021b\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor pentru toate obliga\u021biile contractuale.<\/p><p>DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUAL\u0102<\/p><p>5.1. Con\u021binutul, astfel cum este definit \u00een preambul, incluz\u00e2nd dar nelimit\u00e2ndu-se la logo-uri, reprezent\u0103ri stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, text \u0219i\/sau con\u021binut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiv\u0103 a DROSERA COMSERV S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile ob\u021binute \u00een acest sens, direct sau indirect.<\/p><p>5.2. Clientului\/Cump\u0103r\u0103torului nu \u00eei este permis\u0103 copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oric\u0103rui Con\u021binut \u00een orice alt context dec\u00e2t cel original inten\u021bionat de DROSERA COMSERV S.R.L., includerea oric\u0103rui Con\u021binut \u00een afara Site-ului, \u00eendep\u0103rtarea \u00eensemnelor care semnific\u0103 dreptul de autor al DROSERA COMSERV S.R.L. asupra Con\u021binutului, precum \u0219i participarea la transferul, distribu\u021bia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afi\u0219area Con\u021binutului, dec\u00e2t cu acordul scris al DROSERA COMSERV S.R.L..<\/p><p>5.3. Niciun Con\u021binut transmis c\u0103tre Client, Utilizator sau Cump\u0103r\u0103tor, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dob\u00e2ndit de acesta prin accesare, vizitare \u0219i\/sau vizualizare nu constituie o obliga\u021bie contractual\u0103 din partea DROSERA COMSERV S.R.L., fa\u021b\u0103 de respectivul con\u021binut.<\/p><p>REZERVAREA<\/p><p>6.1. Clientul\/Cump\u0103r\u0103torul poate efectua Rezerv\u0103ri pe Site, \u00een func\u021bie de disponibilitatea furnizat\u0103 de DROSERA COMSERV S.R.L., prin selectarea Serviciilor de cazare dorite, urm\u00e2nd a finaliza Rezevarea efectu\u00e2nd plata prin una dintre modalit\u0103\u021bile indicate expres. Odat\u0103 rezervat, Serviciul este disponibil \u00een m\u0103sura \u00een care exist\u0103 disponibilitatea pentru aceasta \u00een intervalul de timp selectat de Client \/ Cump\u0103r\u0103tor.<\/p><p>6.2. Prin finalizarea Rezerv\u0103rii Cump\u0103r\u0103torul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cump\u0103rare, sunt corecte, complete \u0219i adev\u0103rate la data plas\u0103rii Rezerv\u0103rii.<\/p><p>6.3. Prin finalizarea Rezerv\u0103rii, Cump\u0103r\u0103torul consimte c\u0103 V\u00e2nz\u0103torul poate s\u0103 \u00eel contacteze, prin orice mijloc agreat de V\u00e2nz\u0103tor, \u00een orice situa\u021bie \u00een care este necesar\u0103 contactarea Cump\u0103r\u0103torului.<\/p><p>6.4. V\u00e2nz\u0103torul poate anula Rezervarea efectuat\u0103 de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor, \u00een urma unei notific\u0103ri prealabile adresate Cump\u0103r\u0103torului, f\u0103r\u0103 nicio obliga\u021bie ulterioar\u0103 a vreunei p\u0103r\u021bi fa\u021b\u0103 de cealalt\u0103 sau f\u0103r\u0103 ca vreo parte s\u0103 poat\u0103 pretinde celeilalte daune-interese \u00een urm\u0103toarele cazuri:<\/p><p>6.4.1. neacceptarea de c\u0103tre banca emitent\u0103 a cardului Cump\u0103r\u0103torului, a tranzac\u021biei, \u00een cazul pl\u0103\u021bii online;<\/p><p>6.4.2. invalidarea tranzac\u021biei de c\u0103tre procesatorul de carduri agreat de DROSERA COMSERV S.R.L., \u00een cazul pl\u0103\u021bii online;<\/p><p>6.4.3. datele furnizate de c\u0103tre Client\/Cump\u0103r\u0103tor, pe Site sunt incomplete \u0219i\/sau incorecte;<\/p><p>6.5. In cazul \u00een care Cump\u0103r\u0103torul decid\u0103 s\u0103 anuleze Rezervarea, dup\u0103 ce tranzac\u021bia a fost efectuat\u0103, acesta va contacta Recep\u021bia Panoramic Colibita la adresele furnizate \u00een sec\u021biunea Contact din Site.<\/p><p>6.6. In cazul \u00een care Rezervarea este achitat\u0103, V\u00e2nz\u0103torul va rambursa par\u021bial sau total suma \u00een maxim 15 zile de la data inform\u0103rii V\u00e2nz\u0103torului de c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor asupra deciziei sale de anulare a Rezerv\u0103rii. Suma va fi returnat\u0103 dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<br \/>6.6.1. pentru Rezerv\u0103rile achitate cu card bancar -&gt; prin restituire \u00een contul din care a fost efectuat\u0103 plata sau prin generarea unui voucher valoric;<\/p><p>6.6.2. pentru Rezerv\u0103rile achitate cu OP\/iTransfer\/ -&gt; prin virament bancar sau prin generarea unui voucher valoric;<\/p><p>SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE<\/p><p>7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Rezervare urm\u0103toarele:<\/p><p>7.1.1. rezerv\u0103rile anulate \u00eentr-un interval de timp mai scurt dec\u00e2t cel men\u021bionat pe site, la categoria respectiv\u0103, dac\u0103 Cump\u0103r\u0103torul a confirmat c\u0103 a luat cuno\u015ftin\u0163\u0103 de condi\u021biile men\u021bionate de DROSERA COMSERV S.R.L. \u00eenainte de a efectua Rezervarea;<\/p><p>7.1.2. furnizarea de servicii a c\u0103ror disponibilitate depinde de reglement\u0103rile legale, impuse de autorit\u0103\u021bi, pe care V\u00e2nz\u0103torul nu le poate controla \u0219i care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere a Rezerv\u0103rii;<\/p><p>CONFIDENTIALITATE<\/p><p>8.1. DROSERA COMSERV S.R.L. va p\u0103stra confiden\u021bialitatea informa\u021biilor de orice natur\u0103 pe care le furniza\u021bi. Dezv\u0103luirea informa\u021biilor furnizate sau a datelor personale se va putea face doar \u00een condi\u021biile men\u021bionate \u00een prezentul Document.<\/p><p>8.2. Nicio declara\u021bie public\u0103, promovare, comunicat de pres\u0103 sau orice alt mod de dezv\u0103luire c\u0103tre ter\u021be p\u0103r\u021bi nu va fi f\u0103cut\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor\/Client cu privire la Rezervare f\u0103r\u0103 consim\u021b\u0103m\u00e2ntul prealabil scris al DROSERA COMSERV S.R.L..<\/p><p>COMUNICARI COMERCIALE<\/p><p>9.1. Cump\u0103r\u0103torul\/Clientul \u00ee\u0219i poate modifica \u00een orice moment op\u021biunea cu privire la acordul dat V\u00e2nz\u0103torului pentru Comunic\u0103rile Comerciale con\u021bin\u00e2nd informa\u021bii generale \u0219i tematice inclusiv informa\u021bii cu privire la oferte sau promo\u021bii, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p><p>9.1.2. prin modificarea set\u0103rilor din Cont ;<\/p><p>9.1.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afi\u0219at \u00een Comunic\u0103rile Comerciale primite de la DROSERA COMSERV S.R.L.;<\/p><p>9.1.4. prin contactarea V\u00e2nz\u0103torului.<\/p><p>9.2. In urma achizi\u021bion\u0103rii unor facilit\u0103\u021bi de cazare \u0219i servicii \u00een cadrul Hotel Jelna, V\u00e2nz\u0103torul va transmite Cump\u0103r\u0103torului Comunic\u0103ri Comerciale cu privire la:<\/p><p>Sugestii de Servicii recomandate a fi utilizate \u00eempreun\u0103 cu Serviciul achizi\u021bionat.<br \/>Oferte speciale.<\/p><p>9.3. Clientul\/Utilizatorul se poate dezabona, \u00een orice moment, de la Comunic\u0103rile Comerciale men\u021bionate la punctul 9.2. de mai sus \u00a0prin accesarea link-ului de dezabonare afi\u0219at \u00een mesajele comerciale primite de la DROSERA COMSERV S.R.L. sau prin contactarea Hotel Jelna \u00een acest sens.<\/p><p>9.4. De asemenea, pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea ofertei de Servicii \u0219i a experien\u021bei de cump\u0103rare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercet\u0103ri de pia\u021b\u0103 \u0219i sondaje de opinie. Informa\u021biile ob\u021binute \u00een urma acestor cercet\u0103ri de pia\u021b\u0103 \u0219i a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate \u00een scopuri publicitare, ci doar \u00een cele men\u021bionate mai sus. R\u0103spunsurile dvs. la cercet\u0103rile de pia\u021b\u0103 \u0219i sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. \u0219i nici transmise c\u0103tre ter\u021bi \u0219i nici nu vor fi publicate. Pute\u021bi obiecta la utilizarea datelor \u00een scopuri de cercetare de pia\u021b\u0103 \u0219i sondaje de opinie \u00een orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afi\u0219at \u00een mesajele transmise de DROSERA COMSERV S.R.L..<\/p><p>FACTURARE \u2013 PLAT\u0102\u00a0<\/p><p>10.1. Pre\u021burile Serviciilor afi\u0219ate \u00een cadrul site-ului www.hoteljelna.ro includ T.V.A. conform legisla\u021biei \u00een vigoare.<\/p><p>10.2. Pre\u021bul, modalitatea de plat\u0103 \u0219i termenul de plat\u0103 sunt specificate \u00een fiecare Rezervare. V\u00e2nz\u0103torul va emite c\u0103tre Cump\u0103r\u0103tor o factur\u0103 pentru Serviciile achizi\u021bionate, obliga\u021bia Cump\u0103r\u0103torului fiind s\u0103 furnizeze corect toate informa\u021biile necesare emiterii facturii conform cu legisla\u021bia \u00een vigoare.<\/p><p>10.3. V\u00e2nz\u0103torul va transmite Cump\u0103r\u0103torului factura aferent\u0103 Rezerv\u0103rii ce con\u021bine Servicii de cazare v\u00e2ndute de Hotel Jelna, \u00een format electronic, la adresa de e-mail men\u021bionat\u0103 de Cump\u0103r\u0103tor sau fizic, la Recep\u021bia hotelului Jelna.<\/p><p>10.4. Prin efectuarea Rezerv\u0103rii \u0219i plata contravalorii serviciilor, Cump\u0103r\u0103torul \u00ee\u0219i exprim\u0103 acordul s\u0103 primeasc\u0103 facturile \u00een format electronic, la adresa de e-mail men\u021bionat\u0103 la efectuarea Rezerv\u0103rii online.<\/p><p>10.5. In cazul \u00een care aceste informa\u021bii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt), te rug\u0103m s\u0103 sesizezi acest aspect pe adresa de mail: rezervari@hoteljelna.ro<\/p><p>10.6. Plata prin euplatesc.ro este o modalitate rapid\u0103 de plat\u0103 on-line cu cardul, care const\u0103 \u00een efectuarea pl\u0103\u021bii printr-un singur click prin utilizarea Token-ului aferent cardului, f\u0103r\u0103 a mai fi nevoie de introducerea detaliilor aferente cardului de plat\u0103 la fiecare Tranzac\u021bie.<\/p><p>10.7. Op\u021biunea pentru plat\u0103 euplatesc.ro poate fi activat\u0103 de c\u0103tre Utilizator sau Cump\u0103r\u0103tor:<\/p><p>a) \u00een orice moment:<br \/>Clientul\/Cump\u0103r\u0103torul e direc\u021bionat \u00een pagina de plat\u0103 a procesatorului de pl\u0103\u021bi unde introduce datele cardului pentru a efectua o tranzac\u021bie de 1 leu necesar\u0103 valid\u0103rii cardului. Dup\u0103 validarea cardului de c\u0103tre banca emitent\u0103, se activeaz\u0103 automat op\u021biunea \u201ceuplatesc\u201d \u0219i se emite token-ul aferent cardului bancar \u00eenregistrat. Pentru evitarea oric\u0103rui dubiu, suma de 1 leu nu va fi debitat\u0103 din contul Cump\u0103r\u0103torului, fiind doar blocat\u0103 temporar de c\u0103tre banca emitent\u0103 a cardului \u00een vederea valid\u0103rii datelor de card introduse.<br \/>b) \u00een momentul plas\u0103rii unei Rezerv\u0103ri:<br \/>Clientul\/Cump\u0103r\u0103torul plaseaz\u0103 Rezervarea \u0219i alege modalitatea de plat\u0103 Card de credit sau de debit, activeaz\u0103 op\u021biunea \u201cNetopia\u201d, e redirec\u021bionat c\u0103tre pagina procesatorului de pl\u0103\u021bi, introduce datele de card \u0219i pl\u0103te\u0219te, respectiv finalizeaz\u0103 Rezervarea.<\/p><p>10.8 Datele cardului de plat\u0103 ale Utilizatorului\/ Cump\u0103r\u0103torului nu vor fi accesibile DROSERA COMSERV S.R.L. \u0219i nici nu vor fi stocate de c\u0103tre DROSERA COMSERV S.R.L. sau de c\u0103tre procesatorul de pl\u0103\u021bi integrat \u00een Site, ci doar de c\u0103tre institu\u021bia de autorizare a Tranzac\u021biei sau o alt\u0103 entitate autorizat\u0103 s\u0103 presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a c\u0103rei identitate Utilizatorul\/Cump\u0103r\u0103torul va fi informat, anterior introducerii datelor.<\/p><p>LIVRAREA SERVICIILOR<\/p><p>11.1. Condi\u021biile de livrare a Serviciilor v\u00e2ndute de c\u0103tre DROSERA COMSERV S.R.L. sunt disponibile pe site, \u00een momentul Rezerv\u0103rii.<\/p><p>RASPUNDERE<\/p><p>12.1. V\u00e2nz\u0103torul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cump\u0103r\u0103torul sau oricare ter\u021b\u0103 parte o poate suferi ca rezultat al \u00eendeplinirii de c\u0103tre V\u00e2nz\u0103tor a oric\u0103reia din obliga\u021biile sale conform Rezerv\u0103rii \u0219i pentru daune care rezult\u0103 din utilizarea Serviciilor.<\/p><p>12.2. V\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a actualiza \u0219i modifica periodic sec\u021biunea Termeni \u0219i Condi\u021biile de pe Site pentru a reflecta orice modific\u0103ri ale modului \u0219i condi\u021biilor de func\u021bionare a Site-ului sau orice modific\u0103ri ale cerin\u021belor legale. Documentul este opozabili Clien\u021bilor\/Utilizatorilor de la momentul afi\u0219\u0103rii \u00een Site.<\/p><p>\u00cen cazul oric\u0103rei modific\u0103ri, vom afi\u0219a pe Site versiunea modificat\u0103 a Documentului, motiv pentru care v\u0103 rug\u0103m s\u0103 verifica\u021bi periodic con\u021binutul acestui Document.<\/p><p>SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREB\u0102RI \u0218I R\u0102SPUNSURI<\/p><p>13.1. Scrierea de Review-uri, Comentarii, Intreb\u0103ri \u0219i R\u0103spunsuri se poate face, de c\u0103tre Utilizatori\/Cump\u0103r\u0103tori, prin intermediul po\u0219tei electronice (e-mail), \u00een sec\u021biunea mesagerie de pe pagina de Facebook Hotel Jelna sau \u00een sec\u021biunea \u201cReview-uri\u201d a loca\u021biei pe Google. Informa\u021biile \u00eenscrise pot fi at\u00e2t pozitive, c\u00eet \u0219i negative, \u0219i se vor referi la caracteristicile \u0219i modul de utilizare al unui serviciu.<\/p><p>13.2. In momentul \u00eenregistr\u0103rii unui anumit Review\/Comentariu\/Intrebare\/R\u0103spuns pe re\u021belele sociale sau e-mail, Utilizatorii\/Clien\u021bii\/Cump\u0103r\u0103torii acord\u0103 V\u00e2nz\u0103torului o licen\u021b\u0103 neexclusiv\u0103, irevocabil\u0103, nelimitat\u0103 teritorial \u0219i dau dreptul V\u00e2nz\u0103torului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui \u0219i de a afi\u0219a acest con\u021binut.<\/p><p>13.3. Fiecare Utilizator\/Cump\u0103r\u0103tor, \u00een momentul \u00eenscrierii de Review\/Comentariu sau Intrebare\/R\u0103spuns \u00een sec\u021biunile men\u021bionate, se angajeaz\u0103 s\u0103 respecte urm\u0103toarele reguli:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0 s\u0103 fac\u0103 referiri doar la caracteristici \u0219i\/sau modul de utilizare al unui anumit serviciu, evit\u00e2nd informa\u021bii legate de aspecte ce se pot schimba (pre\u021b sau oferte promo\u021bionale) sau informa\u021bii care \u021bin de modul desf\u0103\u0219ur\u0103rii Rezerv\u0103rii;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0 s\u0103 utilizeze un limbaj corespunz\u0103tor, neofensator, f\u0103r\u0103 termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator\/Client\/Cump\u0103r\u0103tor;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0 s\u0103 se asigure c\u0103 informa\u021biile introduse sunt realiste, corecte, ne\u00een\u0219el\u0103toare \u0219i \u00een conformitate cu legile aplicabile, respect\u00e2nd astfel inclusiv drepturile altor p\u0103r\u021bi, drepturile de autor, de marc\u0103 comercial\u0103 sau alte drepturi de proprietate sau intimitate;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 s\u0103 nu furnizeze sau s\u0103 solicite, \u00een niciun mod \u0219i \u00een nicio m\u0103sur\u0103, date personale (detaliile de contact, informa\u021bii despre adresa de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume \u0219i\/sau prenume etc.) sau orice alt\u0103 informa\u021bie care poate determina dezv\u0103luirea acestor date personale;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 s\u0103 nu \u00eenscrie informa\u021bii \u0219i\/sau detalii despre URL-uri (leg\u0103turi) din alte site-uri comerciale ce desf\u0103\u0219oar\u0103 aceea\u0219i activitate comercial\u0103 ca \u0219i V\u00e2nz\u0103torul;<\/p><p>13.4. Pe l\u00e2ng\u0103 o evaluarea realist\u0103, \u00een momentul \u00eenscrierii unui Review, Cump\u0103r\u0103torul poate ad\u0103uga \u0219i un Rating relevant pentru serviciul aferent, \u00een func\u021bie de op\u021biunile disponibile pe fiecare platform\u0103. Review-urile, \u00eempreun\u0103 cu Rating-urile corespunz\u0103toare lor, vor influen\u021ba Rating-ul general al Hotelului Jelna, num\u0103r care apare \u00eentre paranteze l\u00e2ng\u0103 titlul acestora. Astfel, un Review \u00eenso\u021bit de un Rating mare duce la o cre\u0219tere a Rating-ului general, iar un Review \u00eenso\u021bit de un Rating mic duce la o sc\u0103dere a Rating-ului general. Utilizatorii\/Clien\u021bii ce \u00eenscriu Review-uri la care ata\u0219eaz\u0103 fi\u0219iere foto sau video vor respecta urm\u0103toarele reguli:<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0 fi\u0219ierele \u00eenc\u0103rcate vor con\u021bine imagini \u0219i\/sau videoclipuri care se refer\u0103 la serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigur\u00e2ndu-se c\u0103 fi\u0219ierele \u00eenc\u0103rcate respect\u0103 drepturile de autor;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0 fi\u0219ierele \u00eenc\u0103rcate nu vor con\u021bine violen\u021b\u0103, con\u021binut pentru adul\u021bi, limbaj licen\u021bios sau alt con\u021binut care ofenseaz\u0103 o persoan\u0103 sau un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a v\u00e2rstei, a statutului de veteran,\u00a0 a orient\u0103rii sexuale sau politice;<\/p><p>\u2013\u00a0\u00a0\u00a0 fi\u0219ierele \u00eenc\u0103rcate nu vor con\u021bine informa\u021bii legate de alte persoane;<\/p><p>13.5. C\u00e2nd un Review\/Comentariu\/Intrebare sau R\u0103spuns este semnalat de c\u0103tre un Utilizator\/Cump\u0103r\u0103tor ca av\u00e2nd un con\u021binut inadecvat, dintr-o perspectiv\u0103 strict subiectiv\u0103, acest con\u021binut este examinat cu aten\u021bie de c\u0103tre Hotel Jelna pentru a determina dac\u0103 \u00eencalc\u0103 Termeni \u0219i Condi\u021bii <a href=\"https:\/\/www.amigio.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Site<\/a>.<\/p><p>13.6. Pentru sesiz\u0103ri sau reclama\u021bii legate de Serviciul achizi\u021bionat, Cump\u0103r\u0103torii au la dispozi\u021bie adresa de e-mail publicat\u0103 \u00een sec\u021biunea Contact. Termenul maxim de solu\u021bionare a sesiz\u0103rilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.<\/p><p>PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL<\/p><p>14.1. Te rog sa parcurgi\u00a0Politica de Confiden\u021bialitate\u00a0cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.<\/p><p>FOLOLSIREA COOKIE-URILOR<\/p><p>15.1.\u00a0Vezi\u00a0Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.<\/p><p>FOR\u021aA MAJOR\u0102<\/p><p>16.1. Niciuna din p\u0103r\u021bi nu va fi r\u0103spunz\u0103toare pentru neexecutarea obliga\u021biilor sale contractuale, dac\u0103 o astfel de neexecutare la termen \u0219i\/sau \u00een mod corespunz\u0103tor, total sau par\u021bial este datorat\u0103 unui eveniment de for\u021b\u0103 major\u0103. For\u021ba major\u0103 este evenimentul imprevizibil, \u00een afara controlului p\u0103r\u021bilor \u0219i care nu poate fi evitat sau controlat.<\/p><p>16.2. Dac\u0103 \u00een termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu \u00eenceteaz\u0103, fiecare parte va avea dreptul s\u0103 notifice celeilalte p\u0103r\u021bi \u00eencetarea de plin drept a raportului contractual f\u0103r\u0103 ca vreuna dintre ele sa poat\u0103 pretinde celeilalte alte daune-interese.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termeni si conditii Siteul www.hoteljelna.ro este denumirea comercial\u0103 a DROSERA COMSERV S.R.L., persoan\u0103 juridic\u0103 de na\u021bionalitate rom\u00e2n\u0103, av\u00e2nd sediul social \u00een localitatea DC7, Jelna, av\u00e2nd codul unic de \u00eenregistrare fiscal\u0103 nr. RO 3093683 \u015fi num\u0103r de ordine la Registrul Comer\u0163ului: J06\/1199\/1992 , e-mail: rezervari@hoteljelna.ro . V\u00e2nz\u0103tor\u00a0\u2013 societatea comercial\u0103 DROSERA COMSERV S.R.L. Cump\u0103r\u0103tor\u00a0\u2013 poate fi orice [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1710","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1710"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4075,"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1710\/revisions\/4075"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hoteljelna.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}