Flexibil si garantat:
Termenul de anulare al unei rezervări fără penalizare este de minim 7 zile înainte de sosire. Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 7 zile sau în caz de neprezentare, banii reținuți nu se vor restituii, însă vă puteți alege altă perioadă în funcție de disponibilitatea Complexului;
Pentru a vă putea garanta rezervarea, vă rugăm să ne transmiteți datele unui card de credit/ debit valid;
Plata cazării se va face integral în RON, în momentul rezervării direct de pe siteul www.hoteljelna.ro;
În cazul în care rezervarea se face telefonic, se emite o factură proformă pentru suma integrală aferentă perioadei alese de dumneavoastră. Ulterior, este necesar să ne trimiteți dovada plății pe adresa rezervari@hoteljelna.ro, care reprezintă garanția rezervării. Dacă aceasta proformă nu se achită în maxim 12 ore de la emiterea ei, rezervarea se va anula automat;
În caz de neprezentare, complexul își rezervă dreptul de a elibera apartamentul/ camera pentru restul sejurului. În cazul persoanelor care nu au rezervare în prealabil, Complexul Jelna, nu garantează disponibilitatea apartamentelor/ camerelor dorite la momentul prezentării la recepție;

Nerambursabil:
Politica de anulare a planului tarifar nerambursabil implică faptul că, odată ce a fost efectuată rezervarea, banii nu vor fi restituiți în cazul anulării. Această abordare presupune că utilizatorul își asumă în mod explicit obligația de a plăti suma convenită, indiferent de circumstanțele care ar putea determina renunțarea la rezervare. Este esențial să fie clarificat că, în conformitate cu această politică, nu vor exista rambursări și că suma achitată va fi reținută în totalitate.